In continuità con il precedente Piano, la comunicazione è ritenuta "fondamentale, trasversale e di supporto agli obiettivi strategici individuati dalla governance". Il suo scopo primario è quello di "pianificare e consolidare prassi comunicative e azioni migliorative continue in grado di rafforzare l'immagine percepita e la reputation istituzionale, in linea con la mission universitaria e la nostra visione". Essa si rivolge a interlocutori che chiedono trasparenza, dialogo e personalizzazione dei servizi. La comunicazione, pertanto, non si limita a divulgare ciò che l'Ateneo fa, ma deve attivamente articolare e dimostrare il contributo reso dall'Università alla società, rafforzando la sua legittimazione e il suo impatto.